유상교환이란?
리틀모니카에서 상품을 구매 하셨던 고객님들을 대상으로, 상품의 일정 금액을 결제 하고
기존에 갖고계셨던 리틀모니카 상품을 새 상품으로 교환 하는 서비스를 뜻합니다.
리틀모니카 정품이라면 해당 서비스를 이용 하실 수 있으며, 이용 시 인증서와 플레이트 인증을 필요로 합니다.
해당 서비스를 이용 하시려면, 먼저 정품을 인증 하실 수 있는 '인증서'와 '플레이트'를 소지 하셔야 합니다.
인증서와 플레이트를 분실하신 경우 정품 인증이 어렵기 때문에 해당 상품은 유상교환이 불가능합니다.
유상교환 관련 FAQ (꼭 읽어주세요!)
1. 제가 유상교환을 진행 하려고 하는데, 인증서를 분실했습니다.
플레이트만 있어도, 유상교환이 가능한가요?
네, 유상교환 진행 가능합니다. 플레이트나 인증서 중 한가지만 보유하고 있더라도 정품 인증이 가능하기 때문입니다.
발송해주신 상품을 꼼꼼히 확인 후 문제가 없다면 바로 제작 진행하오니 참고해 주시기 바랍니다.
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2. 유상교환을 진행 하고 싶은데, 제가 직접 구매 한것이 아니라서
인증서 이름과 신청자 이름이 다른데 그래도 가능한가요?
가능합니다. 유상교환 시 인증서 성함과 유상교환을 신청 해 주신 분의 성함이 다르더라도 진행 해 드립니다.
유상교환 상품 발송 시에는 인증서 성함을 기존 인증서 성함이 아닌 유상 교환 신청자 성함으로 변경 하여 발송 되오니 이점 참고해 주시기 바랍니다.
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3. 유상교환 진행 시에, 타입 변경도 가능 한가요?
타입변경은 불가능합니다. 보내주신 상품과 동일한 타입, 동일한 라인으로만 교환 가능 하오나, 스킨 및 바디 옵션 변경은 가능합니다.
아래 예시를 참고하여 주시고, 추가 문의사항이 있으시다면 Q&A 게시판을 통해 문의 남겨주세요.
EX) 소피아 유상교환 진행 시 - 사루비아로 타입 변경 유상교환 "불가능" (다른 타입)
소피아 (하모니 여아바디) 진행 시 - 소피아 (그레이스 여아바디)로 유상교환 "불가능" (다른 라인)
소피아 (하모니 여아바디) 진행 시 - 소피아 (하모니 남G 바디)로 유상교환 "가능" (동일 타입, 동일 라인)
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4. 헤드 퍼티putty 커스텀 및 사포로 갈아내서 커스텀이 진행 된 헤드도 유상교환이 가능 한가요?
커스텀 여부와 상관 없이 자사 정품임을 확실히 인증 할 수 있다면 문제 없이 유상 교환 가능합니다.
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5. 단종 혹은 한정 타입도 유상교환이 가능 한가요?
가능합니다. 홈페이지 유상교환 카테고리에서 스페셜 유상교환 카테고리가 있사오니
교환 원하고자 하시는 타입과 라인을 정확히 확인 하신 후 결제 진행 부탁드립니다.
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6. 바디도 유상교환 가능 한가요?
- 가능합니다. 바디 단품 구매 혹은 본체 구매시에 받으셨던 인증서를 인증을 필요로 하며, 만일 바디 인증서가 없을 경우 유상교환이 어려울 수 있사오니
이점 참고해 주시기 바랍니다.
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7. 인증서 및 플레이트 재발급 가능한가요?
인증서와 플레이트는 어떠한 경우에도 재발급 해 드리지 않고 있습니다.
최근 더욱 악화되고 있는 불법복제 문제로 인해 철저히 관리하고 있사오니 양해부탁드립니다.
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8. 유상교환 횟수가 정해져 있나요?
횟수는 제한되어 있지 않습니다. 원하시는 경우 유상교환 카테고리를 통해 언제든 진행 가능합니다.
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9. 유상교환 시, 메이크업 신청 또한 가능 한가요?
가능합니다. 유상교환 상품의 옵션을 통해 선택하실 수 있습니다.
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10. 유상교환 진행 하면 얼마나 걸리나요?
유상 교환 진행 시, 일반 파츠 및 상품 제작일과 동일한 영업일 기준(주말,공휴일 제외) 30-40일 정도 소요되오며, 한정 상품의 경우 50-60일 소요됩니다.
제작 시작일은, 보내주신 유상교환 상품을 저희가 수령한 날짜로부터 입니다.
재메이크업 함께 신청시 2주 추가 소요되오니 구매에 참고하여 주시기 바랍니다.
유상교환 신청방법 !
1. 홈페이지에서 상단 메뉴 중 ETC -> 유상교환 페이지로 이동합니다.
해당 페이지에서 유상교환 진행하고자 하는 상품에 맞게 주문 해 주신 후, 결제를 진행 합니다.
(주문시, 반드시 '배송메세지' 란에 유상교환을 신청하시는 인형의 타입명을 기재해 주세요.)
2. 유상교환을 원하시는 상품 본체 또는 파츠를 인증서와 플레이트 함께 리틀모니카로 발송 합니다.
(배송시 발생되는 배송료는 구매자 부담이며, 착불 배송시 상자에 배송료 3000원을 동봉해 주세요.)
3. 다음날, 수령 확인 문자를 확인합니다.
(수령 확인 문자가 오지 않을 경우, 문의게시판이나 고객센터를 통해 문의해 주시기 바랍니다.)
4. 수령 후, 영업일 기준(주말,공휴일 제외) 베이직 상품 30-40일, 한정 상품 50-60일 후,
새로운 상품을 수령 합니다.
유상교환 시, 상품 발송 하실 주소
리틀 모니카
서울시 관악구 조원동 1668-8번지 성호빌딩 3층
우) 08768
번)070-8782-8254
