저희 리틀모니카는 고객님의 교환 및 환불 요청을 최대한 수용해 드리려 노력하고 있습니다.
교환 혹은 반품, 환불을 원하실 경우 해당 내용을 확인하신 후 요청해 주시기 바랍니다.
교환 및 환불 시 상품 착불 반송 혹은 착불 배송을 원하실 경우
필히 ★ 우체국 택배를 이용하여 주시기 바랍니다.
타 택배 이용하시어 착불 배송하여 주실 경우 배송 비용은 리틀모니카가 부담하지 않습니다.
▶ 반품 및 교환 시 택배 이용 방법
교환 및 환불이 가능한 경우
▪ 상품을 공급 받으신 날로부터 7일 이내에 공급 받으신 상품에 문제가 있거나 주문하신 내용과 다를 경우.
(왕복 배송비 리틀모니카 부담)
▪ 가발 및 의상의 경우 재고 오류 및 전산 오류로 인해 재고 부족 상품을 구매하셨을 경우
상품 오배송 및 불량 상품의 경우
▪ 상품 오배송으로 인한 환불 및 교환의 경우 왕복 배송료 리틀 모니카 부담
(상품을 공급 받으신 날로부터 7일 이내)
▪ 불량 상품의 경우 사진 확인 후 환불 및 교환 진행드립니다.
▪ 원 주문 상품과 다른 상품, 색상, 사이즈로의 교환시 배송료는 반반 부담하게 됩니다.
(반송 배송료 리틀모니카 부담, 재 배송시의 배송료는 고객 부담)
▪ 복수의 상품을 주문 하였으나 하나의 상품이 오배송 및 불량일 경우
- 동일 상품으로의 교환: 재배송 비 리틀모니카 부담
- 타 상품으로의 교환: 재 배송비 고객 부담
- 오배송 및 불량이 있는 해당 상품만의 반품:
그 외 상품이 고객 수취가 완료된 경우이기 때문에 발송 배송비가 환불 되지 않으나
반송 배송료는 리틀모니카에서 부담하게 됩니다.
▪ 오배송의 경우일지라도 제품의 사용 흔적 및 훼손, 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
상품 환불 및 교환이 불가능합니다.
교환 및 환불이 불가능한 경우
- 인형 본체 및 파츠 상품의 경우 선 주문 후 제작 상품입니다.
때문에 이미 제작에 들어간 후로는 교환 및 환불이 불가능 하오니 신중히 생각해 주시고
주문해 주시기 바랍니다. (결제일로부터 3일 이후 교환, 환불 불가)
- 하자가 없는 메이크업과 바디 브러싱 작업이 되어 있는 상품.
- 공정상 데미지 및 겉으로 표가 나지 않는 부분에 하자가 있는 경우.
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우.
단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재 판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
- 단순 변심 및 개인적인 사정으로 인한 환불을 원하시는 경우
(자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)
