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FAQ

    • '다른 타입 메이크업'이 뭔가요?

      해당 서비스는 기존의 디폴트 메이크업 부분 수정 서비스가 종료되어 새롭게 제공되는 서비스로

      주문하시는 타입과 관계없이 원하는 디폴트 메이크업을 주문하실 수 있는 서비스입니다.


      예를 들어 '소피아 헤드'에 '사루비아 헤드' 메이크업 적용이 가능합니다. (베이직 라인만 가능)


      원하시는 타입의 디폴트 메이크업을 주문 하실때 '배송 메세지'에 기재해 주시면,

      확인 후 아티스트님께 전달하여 진행 해 드리고 있습니다.

      ( 배송 메세지에 기재하지 못하셨을 경우, 고객센터나 Q&A로 반드시 안내 부탁드리며 해당 사항을 안내 해 주지 않으실 경우 메이크업 작업이 지연될 수 있습니다. )

       

      주문 시 타입명과 사이즈 관계 없이 폭 넓게 주문이 가능하나

      몇 가지 주의 사항이 있사오니 모쪼록 참고하여 주시기 바랍니다.

       

      주의 사항

      ▪ ’ 다른 타입 메이크업 적용’ 서비스의 경우 기존 헤드의 디폴트 메이크업과

      전혀 다른 메이크업이 적용되기 때문에 어떤 이미지로 마무리 될지 저희도 예상하기가 어렵습니다.

      (스킨 색상 및 헤드 생김새에 따라 새로운 결과물이 나올 수 있습니다.)

      원하시는 분위기와 어느 정도 차이가 있을 수 있는 점 충분히 숙지하여 주신다면 감사하겠습니다.

      ▪ 이로 인한 환불 및 교환은 절대 불가능합니다.

      ▪ 추가 부분 수정은 불가능합니다.

      ▪ 한정 버전 및 아티스트 메이크업으로의 적용은 불가능합니다.


    • 주문하면 언제 배송되나요?

      가발, 의상, 신발 등의 물품은 주문날로부터 1~3일 내에 발송됩니다.


      헤드, 바디를 포함한 인형 본체 상품을 구매하실 경우

      주문일로부터 제작이 시작되기 때문에 영업일 기준 약 30~40일 가량의 제작일이 소요됩니다.

      메이크업과 바디브러싱 등을 추가하시면 작업기간이 약 10 영업일 가량 추가 소요됩니다.

      따라서 일반적으로 1개월 반에서 2개월 반 전후로 발송됩니다.

    • MY DOLLS 이벤트가 뭔가요?


      리틀모니카 상품을 구매해주신 고객님들께서 직접 촬영하신 멋진 사진들을 

      홈페이지와 SNS 등을 통해 업로드 해주시면, 한 분을 선정하여 소정의 쿠폰을 지급해드리는 이벤트입니다.


      당첨자 발표는 한 달 ~ 두 달 간격으로 발표되며, 

      선정된 사진은 홈페이지와 공식 SNS를 통해 게재됩니다.


      해당 회원님께는 발표 당일 5,000원 쿠폰이 바로 지급되며,
      참가해주신 모든 회원님께 참여보상 1000원 쿠폰이 지급됩니다.


      MY DOLLS는 리틀모니카 회원만 참여 가능합니다. 회원 가입 후 많은 참여 부탁드립니다.


       참여 방법

      1. 리틀모니카 홈페이지 상단의 EVENT – MY DOLLS 게시판에 접속한다

      2. MY DOLLS 게시판의 유의사항을 읽은 후 사진을 게시한다

      3. SNS에 해당 사진과 #LittleMonica_Mydolls 해시태그를 달아 업로드 하신 후, 

          해당 SNS 포스트 링크를 함께 남겨주시면 당첨 확률이 올라갑니다. 

      4. 끝!


      MY DOLLS 이벤트 바로가기



    • 분할 납부 주문 순서 및 주문 양식

       

      1.     리틀모니카 사이트에 가입을 한다.

      (기존에 가입되어 있는 회원 제외)

      2.     로그인 후 원하는 상품을 주문한다.

      3.     하단의 양식에 맞춰 내용 작성 후 리틀모니카에게

      이메일(littlemonicakr@hotmail.com)을 전송한다.

      ------------------------------------------------------------------

      주문 번호:

      주문자 ID:

      주문자 이름:

      결제 단계: (2차 결제 or 3차 결제 택 1)

      ------------------------------------------------------------------

      4.     리틀모니카에서 발송된 주문 확인서의 금액을 확인 한 후 1차 결제를 진행한다.

      (결제 시 입금자명에 입금자명 1(2,3)” 라고 기재 해 주세요..)

      Ex) 홍길동 1

      5.     리틀모니카 웹 사이트에서 본인의 주문 상태를 확인한다.

      -       주문 진행 순서

      입금 대기 -> 배송 준비 중 -> 배송 중 -> 배송 완료 

       

       

       

       


    • 현금 분할 납부가 가능한가요?

      네, 리틀모니카는 고객님들의 구매 시 편의를 위해 분할 납부 서비스를 시행합니다.

       



       서비스 이용 조건 

       

      -   30만원 이상 상품 

       


       선택 가능한 결제 단계 




      -       2단계



      따로 요청없을시 1: 50%, 2: 50% 납부.

      * 분할 금액은 신청 하실때 요청해주시면 변동 가능하오니 참고해주세요.


      -       3단계



      1: 30%, 2: 30%, 3: 40%를 납부.

      * 분할 금액은 신청 하실때 요청해주시면 변동 가능하오니 참고해주세요.


       


       결제 방법 




      -       구매를 원하는 상품을 웹사이트에서 주문합니다.

      -       주문서 작성시 고객 요청란에 2차 또는 3차 단계를 기재해 주세요. 분할 금액 변경하실 경우 함께 안내 해 주세요.

      -       분할 납부 단계를 메일로 신청 해 주세요

      (제목에 주문 번호와 결제 단계 기재 / littlemonicakr@hotmail.com )

      -       리틀모니카에서 분할 납부 견적 금액을 메일로 안내 드립니다.

      (1차 결제는 주문 일에 완료 되어야 합니다.)



      -       분할 납부 결제 시(1~3입금자명에 입금자명 1(2,3)” 라고 기재 해 주세요.

      Ex) 홍길동 1

      -       분할 납부 결제는 1달에 1결제를 해야 하며입금일을 지켜 주세요.

      Ex) 주문을 12월 12일에 했을 경우
      2차 결제는 112, 3차 결제는 2 12일에 진행하게 됩니다.

       


       기타 사항 




      -       주문 상품은 1차 결제 완료 후 제작에 들어갑니다.

      -       1차 결제가 완료되면 주문 상태가 입금대기” 가 됩니다.

      -       2/3차 결제가 모두 완료되면 주문 상태가 배송 준비 중” 으로 변경됩니다.

      -       상품은 마지막 결제일로부터 최대 30일 이내로 배송됩니다.

      (제작 상황에 따라 배송 일정이 변경될 수 있습니다.)

      -       지급 일정보다 일찍 지불을 하더라도 배송 일정에는 변동이 없습니다.

      -       상품을 추가 주문할 경우 배송일이 지연될 수 있습니다.

       


       주의 사항 




      -       1차 결제 이후로는 주문 취소가 불가능하오니 신중한 구매 부탁 드립니다.

      -       1차 결제 후 2차 결제(기간 2주 내)가 이루어지지 않는다면
      주문 시 기재된 이메일 주소 또는 문자로 1회 안내해 드립니다.

      -       1차 결제 후 주문을 취소하거나 2차 결제가 이루어지지 않는다면
      해당 주문은 자동 취소 되며 1차 결제금(위약금) 30%는 반환되지 않습니다.

      -       주문자와 입금자의 이름이 반드시 동일해야 합니다.

      -       귀하의 배송 정보를 다시 한번 확인해 주시기 바랍니다.

       


       



    • 묶음 배송 가능한가요?

      배송 일자가 길어 아직 배송이 되지 않은 주문 분(ex-인형, 파츠 등)과

      새로운 상품을 묶음 배송으로 주문하고 싶으신 고객님의 경우

      하단의 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

       

      무통장 입금

      1.   상품을 주문해 주신 후 배송료가 제외된 금액을 결제합니다.

      2.   질문과 답변 게시판을 통해 묶음 배송을 요청합니다.

         (묶음 배송의 경우 결제 금액이 실 결제금액과 다르기 때문에 자동 입금 처리가 되지 않습니다.

          때문에 바로 입금 처리가 되지 않았을 경우 게시판을 통해 입금 여부를 알려주시기 바랍니다. )

       

      카드 결제

       

      1.   질문과 답변 게시판을 통해 구매를 원하시는 상품명과 주문자 성함을 알려주신 후 묶음 배송을 요청합니다.

      2.    개인결제창 카테고리에 본인의 이름으로 생성된 결제창을 통해 결제를 진행합니다.

       

      주의 사항

       

      - 묶음 배송의 경우 기존에 주문된 상품이 배송되지 않은 경우에만 가능합니다.

      -    배송 일자가 가까워진 선 주문 상품의 경우 선 주문 상품이 먼저 배송되는 상황이 발생될 수 있기 때문에 꼭 질문과 답변 게시판을 통해 먼저 묶음 배송 가능 여부에 관해 문의해 주시기 바랍니다.

       

      감사합니다.

       


    • 바디 브러싱에 관해 알고 싶어요.

      바디 브러싱이란 말 그대로 바디 전체에 색을 입히는 작업으로

      무광 코팅제로 코팅을 해서 착색이 되지 않게끔 처리한 뒤

      에어브러쉬를 이용하여 쉐딩을 넣는 작업을 말합니다.

       

      바디 브러싱을 하게 될 경우 좀 더 리얼하고 자연스런 바디를 연출이 가능하나

      움직임이 잦은 관절 부분은 마감제 마모가 생기게 되고

      후일 브러싱을 지울 때 일일히 지워줘야 한다는 단점이 있습니다.

       

      주문 시 작업 기간은 약 2~3주일이 소요되며 발송 시 조립하여 배송 드립니다.

       

      작업 후에는 바디 전체에 코팅이 되어있는 상태이기 때문에

      긁힘때 탐 등이 쉬이 생길 수 있사오니 취급시 주의해 주시기 바랍니다.

       


    • 하모니 여아 - 허벅지 1분할 / 2분할의 차이점

      하모니 여아 – 허벅지 1분할 / 2분할의 차이점

       

      허벅지 1분할

      허벅지 일체형 바디로 2분할 바디에 비해 정면에서 바라보았을 때

      양 옆으로의 넓이가 2분할에 비해 좁고 앞 뒤로는 넓은 감이 있습니다.

       

      허벅지 2분할

      정면으로 바라보았을 때 1분할 바디에 비해 양 옆으로 넓고 앞 뒤로 좁은 감이 있습니다.

      허벅지가 분할 되어져 있어 더욱 다양한 포징이 가능합니다.

       

      외형적으로 좀 더 자연스러운 바디를 원하신다면 1분할,
      가동성을 원하신다면 2분할 바디를 추천 드립니다.

       

      두 바디 모두 기본 옵션에서 일반 발/힐 발작은 가슴/큰 가슴 중 선택이 가능하며

      힐 다리 파츠는 바디 타입에 관계 없이 호환이 가능합니다.

       


    • 재메이크업이 가능한가요?

      리틀모니카의 헤드를 소유하고 계시고, 디폴트 메이크업으로의 재 메이크업을 원하신다면

      언제든 '재 메이크업' 카테고리를 이용해 주시기 바랍니다.

       

      주문 방법

      1. 리틀모니카 홈페이지 상품 카테고리 중 'SHOP -> ETC -> 재 메이크업' 카테고리에서

      재 메이크업을 원하는 인형의 사이즈에 맞는 상품을 선택하신 후 주문해 주세요.

      2. 배송 메세지란에 메이크업을 주문하시는 인형의 타입명을 기재해 주세요.

      3. 다른 타입의 메이크업을 적용하길 원하실 경우 옵션란을 통해

      다른 타입 메이크업 적용’ 옵션을 추가해 주신 후 배송 메세지란에 타입명과 함께 기제해 주세요.

      EX) 맡기는 헤드 : 클리프 / 적용을 원하는 메이크업 : 사루비아

      4. 헤드를 발송합니다.

      (헤드 배송 시 발생되는 배송료는 구매자 선 부담 혹은 상자 안에 배송료 3000원 동봉 후 우체국 착불 배송)

      5. 약 2~3주 후 메이크업이 완료된 헤드를 발송해 드립니다.

       

      참고사항


      ▪ 메이크업 작업 기간은 약 2~3주 소요됩니다.

      ▪ 속눈썹은 기본으로 부착되며 헤드캡이 포함되어 발송됩니다.

      ▪ 재메이크업 서비스는 플레이트 혹은 인증서 둘 중 하나라도 소지 하셨을 경우에만 이용 가능합니다.

      ▪’ 다른 타입의 메이크업 적용’ 서비스의 경우 기존 헤드의 디폴트 메이크업과

      전혀 다른 메이크업이 적용되기 때문에 어떤 이미지로 마무리 될지 저희도 예상하기가 어렵습니다.

      (스킨 색상 및 몰드의 생김새에 따라 새로운 결과물이 나올 수 있습니다.)

      때문에 이로 인한 환불, 교환은 절대 불가능한 점 숙지하시어 주문해 주시기 바랍니다.

      ▪ 추가 부분 수정은 불가능합니다.

      ▪ '다른 타입 메이크업' 신청 시 한정 버전 및 아티스트 메이크업으로의 적용은 불가능합니다.

      ▪ 기존의 메이크업이 지워져 있지 않은 경우 옵션란을 통해 메이크업 제거 서비스를 추가해 주시기 바랍니다.

      ▪ 타사의 인형에는 재 메이크업 서비스가 제공되지 않습니다

       

      발송하실 주소


      서울시 관악구 조원로2길 48, 대광빌딩 302호 리틀모니카
      T) 010-5957-8782 

       

      기타 문의 사항이 있으실 경우

      Q & A 게시판 혹은 E mail을 통해 문의하여 주시기 바랍니다.

       


    • 교환 혹은 환불이 가능한가요?

      저희 리틀모니카는 고객님의 교환 및 환불 요청을 최대한 수용해 드리려 노력하고 있습니다.
      교환 혹은 반품, 환불을 원하실 경우 해당 내용을 확인하신 후 요청해 주시기 바랍니다.

      교환 및 환불 시 상품 착불 반송 혹은 착불 배송을 원하실 경우
      필히 ★ 우체국 택배를 이용하여 주시기 바랍니다.
      타 택배 이용하시어 착불 배송하여 주실 경우 배송 비용은 리틀모니카가 부담하지 않습니다.

       


      교환 및 환불이 가능한 경우

      ▪ 상품을 공급 받으신 날로부터 7일 이내에 공급 받으신 상품에 문제가 있거나 주문하신 내용과 다를 경우.  
      (왕복 배송비 리틀모니카 부담)

      ▪ 가발 및 의상의 경우 재고 오류 및 전산 오류로 인해 재고 부족 상품을 구매하셨을 경우


       

      상품 오배송 및 불량 상품의 경우
      ▪ 상품 오배송으로 인한 환불 및 교환의 경우 왕복 배송료 리틀모니카 부담
      (상품을 공급 받으신 날로부터 7일 이내)

      ▪ 불량 상품의 경우 사진 확인 후 환불 및 교환 진행드립니다.

      ▪ 원 주문 상품과 다른 상품, 색상, 사이즈로의 교환시 배송료는 반반 부담하게 됩니다.
      (반송 배송료 리틀모니카 부담, 재 배송시의 배송료는 고객 부담)

      ▪ 복수의 상품을 주문 하였으나 하나의 상품이 오배송 및 불량일 경우
      - 동일 상품으로의 교환: 재배송 비 리틀모니카 부담
      - 타 상품으로의 교환: 재 배송비 고객 부담
      - 오배송 및 불량이 있는 해당 상품만의 반품:
      그 외 상품이 고객 수취가 완료된 경우이기 때문에 발송 배송비가 환불 되지 않으나
      반송 배송료는 리틀모니카에서 부담하게 됩니다.
         

      ▪ 오배송의 경우일지라도 제품의 사용 흔적 및 훼손, 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
      상품 환불 및 교환이 불가능합니다.


      교환 및 환불이 불가능한 경우

      - 인형 본체 및 파츠 상품의 경우 선 주문 후 제작 상품입니다.
      때문에 이미 제작에 들어간 후로는 교환 및 환불이 불가능 하오니 신중하게 주문해 주시기 바랍니다. (결제일로부터 3일 이후부터 교환, 환불 불가)

      - 하자가 없는 메이크업과 바디 브러싱 작업이 되어 있는 상품.

      - 공정상 데미지 및 겉으로 표가 나지 않는 부분에 하자가 있는 경우.

      - 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우.
      단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외

      - 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

      - 시간의 경과에 의하여 재 판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우

      - 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우

      - 단순 변심 및 개인적인 사정으로 인한 환불을 원하시는 경우

        (자세한 내용은 Q & A 혹은 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)


       


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